Descripción del servicio
Por medio de este servicio, el usuario tiene la posibilidad de solicitar un acuerdo de pago según las posibilidades socioeconómicas y monto de la deuda, facilitando la liquidación de la deuda en cuotas
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
- Firmar el formulario “Convenio de Pago” o “Plan de Deuda Cero”.
- 2 facturas acumuladas que superen el monto de $1,000 pesos.
- Cedula identificación electoral
- Se requiere tener 6 facturas o más para calificar en la negociación
nota: Para los demás usos, cuando el monto adeudado duplique el promedio de la facturación de los últimos 3 meses.
Procedimientos a seguir
Llamar al Call Center comercial tel. 809-562-3500 (zona noroeste/suroeste), 809-598-1722 (zona norte y este), 809-562-3500 Ext. 2469 y 3367 (oficina central) y realizar la pre negociación.
Pasar por una oficina comercial correspondiente a su zona, en horario de 8 a.m. a 6 p.m., y solicitar el servicio
Realizar el pago del valor acordado de inicial. El valor dependerá del estrato social donde esté ubicado el inmueble o de los metros cúbicos facturados para los clientes no residenciales.
firmar el formulario.
Horario de prestación
8 a.m. a 6 pm
Costo
• Residenciales Pago mínimo del inicial según tipo: R1, R2 y R3 = 20% de la deuda R4 y R5 = 30% de la deuda R6 = 35% de la deuda,,• Los demás clientes es según el cupo básico Mixto Hasta 100 M3 = 20% Mayor 100 M3 = 30% Comercial Hasta 500 M3 = 30% Mayor 500 M3 = 40% Industrial Hasta 500 M3 = 40% Mayor 500 M3 = 40% Oficiales = 20% Construcciones = 40% Instituciones sin fines de lucro = 20%
Tiempo de realización
• Preacuerdo vía telefónica: inmediato • Aplicación: 3 días laborales
Canal de Prestación
Presencial / TelefónicaInformación adicional
Para obtener más información, comuníquese con nosotros al 809-562-3500 (zona noroeste/suroeste) o envíenos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y al 809-598-1722 (zona norte/este) o envíenos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..